Kapsam:
-Proses Hatitası / Akış Şeması
-Beyin fırtınası
-Balık kılçığı diyagramı(Sebep-sonuç ilişkileri diyagramı)
-Kontrol grafikleri
-5 Neden Analizi

Sağlanan Fayda:
-Problem çözme kültürünün kuruluşun her düzeyinde anlaşılmasını sağlamak.
Kuruluşların verimliliğini azaltan problemlerinin çözülebilmesi ve sürekli iyileştirmenin sağlanması için en temel problem çözme tekniklerinin katılımcılara aktarmak.
Bu yaklaşımların ve tekniklerin örnek uygulamalar ile anlaşılmasını sağlamak.

Hedef Kitle:
-Sürekli gelişme felsefesini benimseyerek sorunlara problem çözme metodolojisi ile yaklaşılmasını hedefleyen kuruluşlar.